Comment nous travaillons

Réserver un appartement

1- Utilisez notre chercheur d'appartements C'est très facile à faire: introduisez date d'arrivée, date de départ e nombre de personnes. Nous vous montrerons les appartements disponibles adaptés à vos critères de recherche.

2- Sélectionnez l'appartement dans la liste.Vous trouverez tous les données nécessaires dans la fiche de l'appartement pour bien évaluer vos besoins: photos des différents espaces, carte avec l'emplacement, équipement disponible, commentaires de nos hôtes et détail du prix.

3- Réservez l'appartement. Pour confirmer votre réservation, il faut payer un pourcentage compris entre 20% et 50% du total, selon la ville choisie. Le reste à payer en espèces au moment du check-in. Dans quelques appartements vous pouvez effectuer le paiement de ce montant par carte de crédit, avec 2% supplémentaire. Consultez nous, notre équipe commerciale se tient à votre disposition. Nous sollicitons le paiement de votre réservation, les informations personnelles et mode de paiement sélectionné :

Carte de crédit:système de paiement facile, agile et sécurisé. La réservation est automatiquement acceptée.

Paypal:Il n'est pas nécessaire de vous enregistrer à Paypal. C'est une méthode rapide et sécurisée parce que la réservation est automatiquement confirmée.

Virement:Nous vous enverrons un courrier électronique avec des instructions pour compléter la procédure. La réservation n'est garantie qu'à la réception à notre adresse mail de la pièce justificative du respectif virement.

4- Vous devrez garder une copie de cette confirmation de réservation que nous vous envoyons par courrier électronique. 4- Une fois la réservation réalisée, nous envoyons un courrier électronique de confirmation. Il est recommandé de porter une copie avec le résumé de l'information nécessaire pour accéder à l'appartement ou demander quelque chose d'important: Adresse exacte de l'appartement, numéro de téléphone de la personne responsable de s'occuper du client, conditions et informations du solde dû, etc.


Tout ce qu'il faut savoir sur le check-in

1- Informations préalables à l'arrivée: Prions de nous communiquer l'heure de votre arrivée au moins 72 h à l'avance. Comme ça, la personne qui s'occupe de la réception s'organisera et vous accéderez à l'appartement sans attentes.

2- Notification d'arrivée à la ville: Une fois que vous avez récupéré vos bagages à l'aéroport o la gare ferroviaire, vous devez faire un appel à la personne à contacter pour informer que vous allez à l'appartement spécifiant le transport (train/taxi/bus/voiture). Comme ça, la rencontre se déroule avec ponctualité et vous accéderez à l'appartement sans attentes. Si vous arrivez en voiture, prions de nous communiquer l'heure de votre arrivée 30 minutes à l'avance. Rappelez-vous de consulter le numéro de téléphone de la personne à contacter et l'adresse exacte de l'appartement que vous les trouverez dans la confirmation de la réservation.

3- Horaire d'accès à l'appartement: Dès 14:00 heures. Au cas où le vol arrive avant l'horaire d'accès a l'appartement, nous vous offrons la possibilité de laisser vos bagages dans notre bureau. Il est possible d'y accéder avant l'horaire établi, mais seulement au cas où l'appartement soit libre et disposé. Nous ne pouvons confirmer l'accès jusqu'à le jour même pour questions d'organisation..

4- Contrat de location: comme le cas d'une location conventionnelle, nous sollicitons aussi la signature d'un contrat de location simple pour régler le comportement dans l'appartement. C'est une condition sine qua non pour accéder à l'appartement. Vous pouvez demander la copie à notre équipe une fois que vous avez réservé l'appartement.

5- Clés: au moment du check-in nous vous remettons 2 jeux de clés à votre disposition.

6- Paiements Location due: Pour accéder à l'appartement il faut payer le montant dû de la location. Nous vous remercions d'avoir préparé le solde exact pour rendre l'entrée plus agile. Vous pouvez consulter le détail du prix et information sur la confirmation de la réservation envoyée à l'adresse email. Dans quelques appartements vous pouvez faire le paiement du montant dû avec carte de crédit, avec une charge supplémentaire de 2%. Pour informations sur cette possibilité, veuillez contacter notre équipe à l'avance.
Caution remboursable:
C'est une condition sine qua non pour accéder à l'appartement. Le moyen de paiement pour ce montant est la carte de crédit ou en espèces, suivant les conditions de réservation de l'appartement spécifiées dans la fiche correspondante. Si vous pouvez choisir le moyen de paiement, nous recommandons d'utiliser la carte de crédit pour rendre le processus plus efficace. En tout cas il est important de tenir compte des conditions de l'appartement.
Check-in:
Le prix du check-in peut varier en fonction du jour et de l'heure d'arrivé. Le paiement en espèces est contraignant, directement à la personne chargée du check-in. Le service check-in peut avoir des frais supplémentaires minimales de 15 euros pendant le jour et jusqu'à 20.00 heures suivant les conditions de réservation de l'appartement. Dès 20.00 heures, en général tous les appartements appliquent le tarif late check-out.

Tarifs Du lundi au samedi:
De 14:00 à 20:00 heures: 15 Euros *
De 20:00 à 23:00 heures: 25 Euros **
De 23:00 à 01:30 heures: 40 Euros **
De 01:30 à 07:00 heures: 50 Euros **
Dimanche et jours fériés en général:
De 14:00 à 23:00 heures: 30 Euros *
De 23:00 à 01:30 heures: 40 Euros **
De 01:30 à 07:00 heures: 50 Euros **
Si nous n'avons pas reçu l'email avec l'heure prévue d'arrivée notifiée et vous arrivez après 00:00 heures, vous devrez payer un supplément de 50 euros.

(*) suivant l'appartement.
(**) pour tous les appartements.


Les prix du check peuvent varier selon l'appartement réservé. Nous vous recommandons donc de bien vérifier le tarif dans la fiche de l'appartement.


Tout ce qu'il faut savoir sur le check-out

1- Horaire de départ de l'appartement: usqu'à 11:00 heures. À partir de cette heure, nos services de nettoyage peuvent accéder à l'appartement et le disposer pour le prochain hôte. Nous vous offrons la possibilité de laisser vos bagages dans notre bureau pendant l'horaire régulier.
Le jour de votre arrivée vous pouvez demander un late check-out au moment du check-in. Le prix supplémentaire correspond à la moitié du jour en basse saison et un jour complet en moyenne/haute saison.

2- Nettoyage: les hôtes doivent laisser l'appartement dans des conditions raisonnables. Veuillez sortir les poubelles et laver les assiettes. Dans le cas contraire, le prix du service de nettoyage sera déduit de la caution.

3- Restitution de la caution: sera restituée après vérification que l'appartement est en parfait état. Le délai de restitution oscille entre 1 et 10 jours, et ça dépend du moyen de paiement de la caution (avec carte de crédit ou en espèces). Consultez les conditions dans les deux cas.

4- Clés: Le jour du départ définitif de l'appartement il faut laisser sur la table les deux jeux de clés, sauf si vous ayez réservé le service check-out personnalisé. Si vous avez perdu ou oublié les clés, le prix des clés et la serrure sera déduit de la caution pour questions de sécurité.


La caution remboursable

Comme les locations habituelles, nous demandons le versement d'un dépôt de garantie entièrement remboursable. Le montant peut osciller entre 200 et 500 euros suivant l'appartement choisi. Pour les séjours de plus d'un mois, la caution oscille entre le 50% et le 100% du montant mensuel de la location. Le remboursement va s'effectuer au moment du check-out, après vérification que l'appartement est en parfait état. Peut comporter entre 1 et 10 jours selon le moyen de paiement sélectionné. Carte de crédit: Ça entraine un simple “blocage”, sans débit en compte. Le remboursement o le blocage de ce montant peut comporter entre 3 et 5 jours, ou Nous vous recommandons d'utiliser ce moyen pour sa facilité, agilité et la sécurité.
En espèces: Au moment du check-in vous pouvez payer la caution remboursable en espèces. Vous pouvez aussi demander un remboursement en espèces, mais il faudra donc payer le service check-out pour vérifier l'état de l'appartement au moment du départ. Même prix pour les tarifs check-out et ckeck-in. Vous avez aussi l'option de demander le remboursement par virement bancaire, avec le coût de la gestion à votre charge et selon les termes et les tarifs établis par la banque correspondant.
Important: Le fonctionnement de la caution remboursable mentionné est applicable à la plupart des appartements. Cependant, avant la réservation nous prions de vérifier les conditions particulaires de l'appartement spécifiées sur la fiche, et toutes les informations contenus sur l'équipement et conditions spécifiques.


Nettoyage de l'appartement

À votre arrivé vous trouverez un espace propre et bien rangé. La location de l'appartement inclut service de nettoyage final, effectué le jour du départ et avant l'arrivé des prochains hôtes. Le prix du nettoyage final dépend de l'appartement, toujours spécifiée sur la fiche.
Nettoyage supplémentaire: Vous pouvez faire votre réservation. Notre personnel sera heureux de vous aider. Le prix est le même appliqué à la location. Avant la réservation nous prions de consulter les prix à la confirmation de réservation envoyée à votre bureau email ou à la liste détaillée des prix.
Nettoyage au moment du départ: Vous ne devez faire un nettoyage profonde, mais s'il vous plait veuillez sortir les poubelles et laver les assiettes. En cas d'inaccomplissement, le prix de ce service de nettoyage sera déduit de la caution.
Nettoyage pour séjours à partir de 7 jours et locations mensuelles: la réservation de service nettoyage toues les 7 ou 10 jours est condition requise pour le maintien et le changement des draps. Le prix oscille selon l'appartement choisi et vous pouvez le consulter à liste détaillée de l'appartement.


Le contrat

Le contrat signé au moment du check-in est un contrat de location très simple et permet établir les règles de comportement à l'appartement. La personne signataire est aussi responsable de toutes les personnes logées à l'appartement. La propriété se réserve le droit d'expulsion en cas d'inaccomplissement des normes ci-dessous mentionnées.

Annulation et modification de reservations

- Le remboursement de la réservation ne sera consenti. - La modification des dates de réservation est consentie pour ajouter des jours antérieurs ou postérieurs à la date de réservation, en cas de disponibilité. Vous pouvez aussi réduire les jours de séjour avec un mois d'avance à la date d'arrivé. Dans ce cas, le remboursement du montant proportionnel de la réservation ne sera consenti. - Si, en cas de forces majeures, l'appartement réservé n'est pas disponible, notre entreprise vous offrira un logement de caractéristiques identiques ou supérieures. Les deux parties ont le droit de résilier le contrat. Dans ce cas, nous rembourserons le montant versé (sauf les jours de logement a l'appartement, si c'est le cas). LODGING APARTMENTS ne saurait être en aucun cas responsable de toutes réclamations ou plainte postérieurement présenté par le client.


Responsabilités légales

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